Řízení vztahů se zákazníky vybraného podniku
Customer Relationship Management of Chosen Campany
dc.contributor.advisor | Králová Petra | |
dc.contributor.author | Barbora Hartmanová | |
dc.date.accessioned | 2019-06-11T14:46:02Z | |
dc.date.available | 2019-06-11T14:46:02Z | |
dc.date.issued | 2019-06-08 | |
dc.identifier | KOS-780131081405 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10467/82457 | |
dc.description.abstract | Tématem této práce je řízení vztahů se zákazníky. Cílem je zhodnocení tohoto aspektu ve vybrané firmě, společnosti 4Fresh s.r.o., a případný návrh na jeho vylepšení či zdokonalení. Práce se skládá ze dvou částí, přičemž první popisuje a zkoumá teoretickou stránku tématu, jeho historii a smysl, zatímco druhá se problematice věnuje konkrétně, a sice prostřednictvím zmiňované společnosti 4Fresh s.r.o., jejích produktů, analýzy současného řízení vztahů se zákazníky a návrhy na jeho zlepšení a expertního rozhovoru s jednatelem společnosti. | cze |
dc.description.abstract | The topic of this thesis is customer relationship management. The aim is to evaluate this aspect in a selected company, 4Fresh s.r.o., and do any suggestions for its improvement or development. This thesis consists of two parts, the first one describes and examines the theoretical side of the topic, its history, and meaning, while the second deals with problematics of the above-mentioned company 4Fresh s.r.o., its products, analysis of current customer relationship management and suggestions for its improvement and an expert interview with the company executive. | eng |
dc.publisher | České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum. | cze |
dc.publisher | Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre. | eng |
dc.rights | A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | eng |
dc.rights | Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | cze |
dc.subject | CRM | cze |
dc.subject | Řízení vztahů se zákazníky | cze |
dc.subject | zákazník | cze |
dc.subject | hodnota zákazníka | cze |
dc.subject | segmentace | cze |
dc.subject | targeting | cze |
dc.subject | CRM | eng |
dc.subject | Customer Relationship Management | eng |
dc.subject | Customer | eng |
dc.subject | Customer Value | eng |
dc.subject | Segmentation | eng |
dc.subject | Targeting | eng |
dc.title | Řízení vztahů se zákazníky vybraného podniku | cze |
dc.title | Customer Relationship Management of Chosen Campany | eng |
dc.type | bakalářská práce | cze |
dc.type | bachelor thesis | eng |
dc.contributor.referee | Jílková Petra | |
theses.degree.discipline | Řízení a ekonomika průmyslového podniku | cze |
theses.degree.grantor | oddělení manažerských studií | cze |
theses.degree.programme | Ekonomika a management | cze |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce - 32116 [308]