Platforma pro podporu práce operátů tele-asistenčních center pro navigaci zrakově postižených

Abstract

Cílem této práce je navrhnout, vytvořit a otestovat prototypy platformy pro podporu práce operátorů tele-asistenčních center pro zrakově postižené, která jim má usnadnit práci a pomoci vyřešit problémy objevené při pozorování v Navigačním centru SONS. Zaměřili jsem se především na optimalizaci pracovního postupu operátora při vytváření detailních popisů tras a umístění většiny zdrojů informací do jednoho přístupového bodu. V průběhu práce na projektu jsme definovali případy užití, podle nichž jsem postupně vytvořili storyboardy, papírové návrhy a low-fidelity prototypy, které byly průběžně testovány a konzultovány s operátorem a dalšími odborníky. V závěrečné fázi projektu byl naimplementován high-fidelity prototyp v podobě webové aplikace demonstrující většinu funkcionalit platformy. Tato aplikace a výsledky z jejího testování i testování jejích předchůdců mohou posloužit jako zdroj dat v dalších fázích projektu.

The aim of this thesis is to design, create and test a prototype of a platform to support the work of operators of tele-assistance centers for visually impaired people, which will simplify their work and help to solve the problems discovered during the observation in the SONS Navigation Center. We primarily focused on optimizing the operator's workflow when creating detailed route descriptions and aggregating most of the information sources to one access point. During the project, we have defined use cases, according to which we gradually created storyboards, paper designs and low-fidelity prototypes, which were continuously tested and consulted with the operator and other experts. In the final phase of the project, a high-fidelity prototype has been implemented in the form of a web application that demonstrates most of the functionalities of the platform. This application, its test result and test results of its predecessors can serve as a data source in the next phase of the project.