Hodnocení firmy s použitím modelu excelence EFQM

Vančo Tomáš

Assessment of company using EFQM Excellence Model

Type of document

diplomová práce
master thesis

Author

Vančo Tomáš

Supervisor

Jandera Jan

Opponent

Formánek Ota

Field of study

Ekonomika a řízení elektrotechniky

Study program

Elektrotechnika, energetika a management

Institutions assigning rank

katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd

Rights

A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html

Metadata

Show full item record

Abstract

Tato práce vysvětluje pojem kvalita a jeho historii, stejně jako Systémem managementu kvality a proces kontroly kvality. Následně popisuje nejrozšířenější koncepce kvality, po-užívané v současnosti. Práce dále představuje společnost EY a její strukturu, včetně proce-sů. Následně je zde teoreticky rozebrán a vysvětlen model excelence EFQM, podle něhož je v praktické části organizace EY ohodnocena. Závěrem práce obsahuje vyhodnocení výsledků a navrhovaná opatření pro zlepšení.

This thesis explains the concept of quality and its history, as well as the Quality Manage-ment system and quality control process. Moreover it describes nowadays the most widely used quality concepts. The thesis then introduces EY company together with its organiza-tional and process structure. It also describes the EFQM excellence model, according to which is the company in the practical part of the thesis analyzed. In conclusion the work contains evaluation of the results and proposed improvement measures.