Adaptační proces

Abstract

Cílem bakalářské práce je analýza adaptačního procesu u klientských pracovníků a následná formulace a navržení opatření na zlepšení. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá teorií týkající se adaptace. Zaměřuje se na to, co pojem adaptace znamená a jak je uplatňován v pracovním prostředí. Následně je v teoretické části definován průběh adaptace a jsou zde popsány další související pojmy a materiály. V praktické části je popsána společnost VZP a průběh adaptace klientského pracovníka. Dále je provedeno dotazníkové šetření a jeho následné vyhodnocení a uvedení návrhu a doporučení na zlepšení.

The aim of the thesis is to analyse the adaptation process of client personnel and consequently to formulate and propose suggestions for improvement. The thesis is divided into theoretical and empirical part. The theoretical part summarises knowledge of the problems of adaptation. It focuses on what the term means and how adaptation is applied in the operating environment. Subsequently, the theoretical section describes the process of adaptation and describes additional terms and materials associated with it. The empirical part describes VZP insurance company and analyses the adaptation process of client personnel. The basis for my proposal for improvement is survey feedback from selected groups of employees.