Show simple item record

CRM Systems in Nonprofit Organizations



dc.contributor.advisorNáplava Pavel
dc.contributor.authorKulhavý Jan
dc.date.accessioned2016-06-05T09:40:20Z
dc.date.available2016-06-05T09:40:20Z
dc.date.issued2016-05-27
dc.identifierKOS-587864643305
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10467/64687
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá využitím CRM systémů v neziskových organizacích. Nejprve je charakterizována nezisková organizace obecně. Jsou definovány problémy, s kterými se musí neziskové organizace potýkat. Následně je v práci řešena otázka, jestli je vhodným řešením pro neziskovou organizaci systém CRM. Z práce vyplynulo, že ano, proto je v praktické části provedena analýza požadavků a implementace CRM Salesforce pro vybranou neziskovou organizaci. V závěrečné části práce je provedeno ekonomické zhodnocení implementace CRM systému. Výstupem práce je funkční implementace systému Salesforce v neziskové organizaci Spolu dětem a zhodnocení využití CRM systémů pro neziskové organizace.cze
dc.description.abstractThis bachelor thesis is focused on the use of CRM systems in nonprofit organizations. First, there is defined a nonprofit organization. Problems with which nonprofit organizations have to deal are there defined too. The thesis addressed the question of whether the CRM system is suitable solution for a nonprofit organization. Result of evaluation is that CRM is suitable for nonprofit organisation. This is the reason why in the practical part there are an analysis of requirements and implementation of CRM Salesforce for the specific nonprofit organization.In the final part of this thesis is done the economic assessment of the implementation of the CRM system. The outcomes of this thesis are that implementation Salesforce in production for nonprofit organization Spolu dětem and evaluation of usage of CRM systems for nonprofit organizations.eng
dc.language.isoCZE
dc.publisherČeské vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.cze
dc.publisherCzech Technical University in Prague. Computing and Information Centre.eng
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdfeng
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdfcze
dc.subjectCRM, neziskové organizace, implementace CRM, CRM Salesforcecze
dc.subjectCRM, nonprofit organizations, the implementation of CRM, Salesforce CRMeng
dc.titleVyužití CRM systémů v neziskových organizacíchcze
dc.titleCRM Systems in Nonprofit Organizationseng
dc.typebakalářská prácecze
dc.typebachelor thesiseng
dc.date.accepted
dc.contributor.refereeDobiáš Martin
theses.degree.disciplineManažerská informatikacze
theses.degree.grantorkatedra ekonomiky, manažerství a humanitních vědcze
theses.degree.programmeSoftwarové technologie a managementcze


Files in this item





This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record