Marketingový komunikační mix a jeho využití ve společnosti Škoda Auto a.s.

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým komunikačním mixem a jeho aplikací ve společnosti Škoda Auto a. s. Cílem bakalářské práce je na základě rešerše odborné literatury a výsledků empirického výzkumu zjistit, jak technologické inovace v komunikačním mixu vybrané společnosti ovlivňují míru zapojení zákazníků, a určit význam jednotlivých komunikačních kanálů pro úspěch firemní komunikace v současné digitální éře. Teoretická část práce vymezuje základní pojmy a popisuje jak tradiční nástroje komunikačního mixu, tak nové přístupy zahrnující digitální marketing, využití umělé inteligence či koncept metaverse. Praktická část se zaměřuje na konkrétní aplikaci těchto nástrojů ve společnosti Škoda Auto a.s., přičemž je doplněna o kvantitativní výzkum v podobě dotazníkového šetření. Závěrem práce jsou formulována konkrétní doporučení vedoucí ke zlepšení efektivity marketingové komunikace v souladu s očekáváním cílové skupiny a současnými trendy.

This bachelors thesis focuses on the marketing communication mix and its application within the company Škoda Auto a. s. The thesis aims to examine, based on a review of academic literature and the results of empirical research, how technological innovations in the companys communication mix influence customer engagement, and to determine the importance of individual communication channels for the success of corporate communication in todays digital era. The theoretical part defines key concepts and describes traditional marketing communication tools and new approaches, including digital marketing, the use of artificial intelligence, and the metaverse concept. The practical part focuses on the specific application of these tools in Škoda Auto a. s. and is supported by quantitative research in a questionnaire survey. The thesis concludes with concrete recommendations aimed at improving the effectiveness of marketing communication in line with the target group's expectations and current trends.