Mystery Shopping
Mystery Shopping
| dc.contributor.advisor | Jílková Petra | |
| dc.contributor.author | Saranova Gilyana | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-20T10:53:09Z | |
| dc.date.available | 2019-02-20T10:53:09Z | |
| dc.date.issued | 2018-08-30 | |
| dc.identifier | KOS-695600128205 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10467/80101 | |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce obsahuje teoretickou část, ve které definuje marketingový výzkum. Zmiňuje především důležitost pochopení daného tématu, který je přímo spojen s metodou Mystery shopping. Následně v praktické časti se zabývá metodou Mystery shopping, pomocí níž hodnotí kvalitu servisu a služeb na dvou sledovaných prodejnách společnosti LBM, a.s., s. p. v Praze. Po prováděných návštěvách práce se zaměřuje na hodnocení jednotlivých pracovníků a jejich následného porovnání. | cze |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis contains a theoretical part in which it defines marketing research. It mentions the importance of understanding the subject, which is directly related to the Mystery shopping. Then in the practical part it deals with the Mystery shopping method which evaluates quality of services in 2 monitored stores of LBM a.s. in Prague. After visits of mystery shoppers thesis focuses on the evaluation of the individual sales assistants and their subsequent comparison. | eng |
| dc.language.iso | CZE | |
| dc.publisher | České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum. | cze |
| dc.publisher | Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre. | eng |
| dc.rights | A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | eng |
| dc.rights | Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | cze |
| dc.subject | Mystery shopping,marketingový výzkum,sběr dat,fiktivní zákazník | cze |
| dc.subject | Mystery shopping,market research,data collection,mystery shopper | eng |
| dc.title | Mystery Shopping | cze |
| dc.title | Mystery Shopping | eng |
| dc.type | bakalářská práce | cze |
| dc.type | bachelor thesis | eng |
| dc.date.accepted | 2018-09-04 | |
| dc.contributor.referee | Cupal Libor | |
| theses.degree.discipline | Řízení a ekonomika průmyslového podniku | cze |
| theses.degree.grantor | oddělení manažerských studií | cze |
| theses.degree.programme | Ekonomika a management | cze |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce - 32116 [303]