Show simple item record

Optimization of support processes in the company

dc.contributor.advisorŠvecová Lenka
dc.contributor.authorStránská Michaela
dc.date.accessioned2019-02-20T10:52:51Z
dc.date.available2019-02-20T10:52:51Z
dc.date.issued2019-02-09
dc.identifierKOS-695600098605
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10467/80084
dc.description.abstractCílem diplomové práce je optimalizace supportních funkcí (sales a admin) ve společnosti. Přínosem práce je zrychlení reakce na požadavky zákazníků, navýšení obratu – profitability, snížení variabilních nákladů a v prvé řadě zlepšení spokojenosti zákazníků společnosti. V rámci práce je provedena analýza dat příchozích potenciálních zakázek z webových stránek společnosti. Na základě této analýzy je navržena změna zpracování potenciálních zakázek tak, aby byla zvýšena jejich konverze do obchodních příležitostí, které budou s vyšší pravděpodobností následně proměněny v úspěšně uzavřené obchody.cze
dc.description.abstractThe aim of this thesis is an optimization of support processes (sales and admin) in the company. The benefit of this thesis is to speed up a response to customer requirements, increase profitability, reduce variable costs and, above all, improve customer satisfaction. The thesis analyses the data of sales leads coming from company´s websites. Based on this analysis, it is proposed a process optimization so that a conversion rate to opportunities will increase, which means a higher probability of successfully concluded business.eng
dc.language.isoCZE
dc.publisherČeské vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.cze
dc.publisherCzech Technical University in Prague. Computing and Information Centre.eng
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.eng
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.cze
dc.subjectoptimalizace procesů,Lean,Six Sigma,potenciální zakázka,obchodní příležitostcze
dc.subjectprocess optimization,Lean,Six Sigma,sales lead,sales opportunityeng
dc.titleOptimalizece supportních procesů ve společnosticze
dc.titleOptimization of support processes in the companyeng
dc.typeMAGISTERSKÁ PRÁCEcze
dc.typeMASTER'S THESISeng
dc.date.accepted2019-02-14
dc.contributor.refereeRulc Filip
theses.degree.disciplineProjektové řízení inovací v podnikucze
theses.degree.grantoroddělení manažerských studiícze
theses.degree.programmeŘízení rozvojových projektůcze


Files in this item





This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record