Průzkum spokojenosti cestujících s městskou hromadnou dopravou v Praze
Survey Satisfaction of Passengers with City Public Transport in Prague
dc.contributor.advisor | Říha Zdeněk | |
dc.contributor.author | Komárek Tomáš | |
dc.date.accessioned | 2019-02-20T10:51:48Z | |
dc.date.available | 2019-02-20T10:51:48Z | |
dc.date.issued | 2018-09-07 | |
dc.identifier | KOS-695599926305 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10467/80029 | |
dc.description.abstract | Předmětem této bakalářské práce je zjistit spokojenost s kvalitou poskytované služby u cestujících městské hromadné dopravy v Praze. V první části je vypsána teorie kvality v dopravě. Dále jsou popsány standardy kvality u Dopravního podniku hl. města Prahy a příspěvkové organizace ROPID. V druhé části práce je popsána tvorba dotazníku, samotný průzkum kvality a vypracované vyhodnocení dotazníkového šetření. Cílem práce je nalezení konkrétních služeb, jejichž úroveň je třeba vylepšit. | cze |
dc.description.abstract | This bachelor thesis deals with the quality of services provided to public transport passengers in Prague. The first part describes the theory of quality in transport. And also the quality standards of the Prague Public Transport Company, a.s. and the ROPID. The second part of the thesis describes the creation of a questionnaire, the quality survey itself and the evaluation of the questionnaire survey. The aim of the thesis is to find specific services whose level needs to be improved. | eng |
dc.language.iso | CZE | |
dc.publisher | České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum. | cze |
dc.publisher | Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre. | eng |
dc.rights | A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | eng |
dc.rights | Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | cze |
dc.subject | spokojenost,kvalita,standardy kvality,průzkum,MHD,cestující,dotazník | cze |
dc.subject | satisfaction,quality,quality standards,survey,public transport,passenger,questionnaire | eng |
dc.title | Průzkum spokojenosti cestujících s městskou hromadnou dopravou v Praze | cze |
dc.title | Survey Satisfaction of Passengers with City Public Transport in Prague | eng |
dc.type | bakalářská práce | cze |
dc.type | bachelor thesis | eng |
dc.date.accepted | 2018-09-12 | |
dc.contributor.referee | Brotánková Jana | |
theses.degree.discipline | Logistika a řízení dopravních procesů | cze |
theses.degree.grantor | ústav logistiky a managementu dopravy | cze |
theses.degree.programme | Technika a technologie v dopravě a spojích | cze |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce - 16117 [249]