Mystery Shopping
Mystery Shopping
| dc.contributor.advisor | Cupal Libor | |
| dc.contributor.author | Šilhanová Lucie | |
| dc.date.accessioned | 2018-06-11T07:25:52Z | |
| dc.date.available | 2018-06-11T07:25:52Z | |
| dc.date.issued | 2018-06-10 | |
| dc.identifier | KOS-695600075405 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10467/76463 | |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá metodou marketingového výzkumu zvanou Mystery shopping. Práce je rozdělena do dvou částí, a to teoretické a praktické. Teoretická část obsahuje čtyři kapitoly, které se zabývají marketingem, marketingovým výzkumem, samotným Mystery shoppingem a hodnocením zaměstnanců. V praktické části je popsána realizace Mystery shoppingu za účelem zjištění kvality poskytovaných služeb. | cze |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis is focused on the method of marketing research called Mystery shopping. This thesis is divided into two parts ? theoretical and practical. The theoret-ical part contains four chapters dealing with marketing, marketing research, Mystery shopping and staff evaluation. In the practical part is described the implementation of Mystery shopping in order of determination the quality of the services provided. | eng |
| dc.language.iso | CZE | |
| dc.publisher | České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum. | cze |
| dc.publisher | Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre. | eng |
| dc.rights | A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | eng |
| dc.rights | Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | cze |
| dc.subject | Mystery shopping,Mystery shopper,marketingový výzkum,zaměstnanec,hodnocení zaměstnanců | cze |
| dc.subject | Mystery shopping,Mystery shopper,marketing research,employee,staff evaluation | eng |
| dc.title | Mystery Shopping | cze |
| dc.title | Mystery Shopping | eng |
| dc.type | bakalářská práce | cze |
| dc.type | bachelor thesis | eng |
| dc.date.accepted | ||
| dc.contributor.referee | Mynaříková Lenka | |
| theses.degree.discipline | Personální management v průmyslových podnicích | cze |
| theses.degree.grantor | oddělení manažerských studií | cze |
| theses.degree.programme | Ekonomika a management | cze |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce - 32116 [271]