Vliv výkonu profese v rámci Telefonního centra tísňového volání 112 a tísňové linky 150 na kvalitu spánku
The Effects of a Work in Emergency Phone Centre on Call Taker's Sleep Quality
Typ dokumentu
bakalářská prácebachelor thesis
Autor
Fliegerová Tereza
Vedoucí práce
Říha Roman
Oponent práce
Fajtlová Zuzana
Studijní obor
Plánování a řízení krizových situacíStudijní program
Ochrana obyvatelstvaInstituce přidělující hodnost
katedra zdravotnických oborů a ochrany obyvatelstvaObhájeno
2017-06-06Práva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.htmlVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Metadata
Zobrazit celý záznamAbstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá vlivem stresu při výkonu zaměstnání na spánek operátorů tísňových linek 150 a 112. V teoretické části je podrobně rozebrán stres, jeho druhy, projevy a následky. Dále je zde popsán spánek, jeho fáze, poruchy spánku a okolnosti, které mohou mít na správný spánek vliv. V neposlední řadě je v teoretické části popsána práce operátora tísňové linky, jsou zde zmíněna specifika směnného provozu a specifika práce na operačním a informačním středisku. Dále je zde popsán pro lepší pochopení náročnosti práce operátora Středočeský kraj, protože se jedná o největší kraj v České republice a také protože je práce zaměřena na konkrétní pracoviště operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Středočeského kraje. V praktické části je proveden průzkum pomocí speciálního měřícího náramku Garmin a doplňkově také pomocí dotazníků. Cílem praktické části je porovnat subjektivní a objektivní hodnocení spánku jednotlivých operátorů podle různých kritérií a také zjištění, jaké jsou pro ně největší stresové zátěže, které mají vliv na spánek. This bachelor thesis deals with the impact of stress in performing a job on the sleep of the operators of emergency phone lines 150 and 112. The theoretical part elaborates in detail on stress, its types, symptoms and consequences. Further on, it describes sleep, its stages, sleep disorders and circumstances possibly affecting healthy sleep. Last but not least, the theoretical part describes the work of the emergency line operator, mentioning the specifics of multi-shift operation and the specifics of working at the operational and information centre. Further on, the paper deals with the Central Bohemian Region, describing it to give a better overview of the demandingness of the operator's work, as it is the largest region in the Czech Republic, and also because the paper focuses on the particular working site of the operational and information centre of the Fire Rescue Service of the Central Bohemian Region. The practical part then presents research realized by means of a special measuring bracelet by Garmin, complemented also by means of questionnaires. The aim of the practical part is to compare the subjective and objective assessment of sleep by the individual operators according to different criteria, and also to find out what they perceive as the greatest stress with impact on their sleep.
Kolekce
- Bakalářské práce - 17111 [1496]