Portál ITStudentHelp - back-end

Abstract

Tato práce se zabývá analýzou, návrhem, implementací a testováním webového portálu ITStudentHelp. Cílem práce je seznámit čtenáře s postupy použitými ve vývoji zmíněného systému. Portál zákazníkům poskytuje možnost, jak vyřešit problém s výpočetní technikou. Řešení poskytují studenti IT oborů. Hlavní důraz práce je kladen na administrátorskou správu systému a na zpracování nové zakázky přes telefonický hovor. Jedno z kriterií systému byla škálovatelnost. Proto jsme se rozhodli zvolit technologii Node.js, která se pro naše řešení hodí. Vytvořené řešení poskytuje plnou administrátorskou správu webového portálu a podporuje veškeré aktivity nutné pro člověka, který poskytuje podporu na telefonu.

This bachelor thesis is showing the process of analysis, design, implementation and testing of a web portal ITStudentHelp. Its main goal is to familiarize the reader with methods that have been used in the process of creating the final system. Portal is providing a way how customers can solve their issues with information technology. Solution is provided by IT students. Main emphasis is set on administration and on the process of creating a new task in the system via telephone call. Scalability was one of the criteria. That is the reason why we have decided to use Node.js. This technology is suitable for our solution. Created solution is providing full administration of web portal and it is supporting all the activities needed for person who will be providing support on the telephone.