Komunikace na pracovišti, kompetence v komunikaci

Abstract

Cílem této bakalářské práce je teoretické vymezení problematiky komunikace v organizaci a dílčí vymezení komunikačních kompetencí nezbytných pro efektivní komunikaci v organizaci. V teoretické části práce je blíže popsána obecná komunikace, dále pak komunikace na pracovišti, komunikační kanály, směry a formy v organizaci. Pozornost je věnována komunikačním bariérám a manažerské komunikaci. V praktické části je na základě teoretických východisek proveden prostřednictvím dotazníkového šetření průzkum modelu firemní komunikace střední odborné školy. V šetření je zjišťována efektivita komunikace a spokojenost zaměstnanců s nastaveným komunikačním modelem. Na základě vyhodnocení a interpretace dat jsou managementu organizace doporučena konkrétní opatření. Bakalářská práce má praktické využití při evaluaci a případné korekci vnitrofiremní komunikace šetřené organizace.

The aim of this thesis is the theoretical definition of communication in an organization and the partial specification of communication competencies necessary for effective functioning of the organization. The theoretical part describes more general communication, as well as workplace communication, communication channels, directions and forms of organization. Attention is paid to communication barriers and managerial communication. In the practical part, a quest survey focused on company communication in a secondary school was conducted. Based on the evaluation and data interpretation specific recommendations are made to the management. The thesis has practical use in the evaluation and possible changes of internal communication of the surveyed organization.