Analýza marketingové komunikace v internetovém prostředí

Abstract

Práce je zaměřena na analýzu marketingové komunikace tzv. alternativních dodavatelů elektřiny v oblasti B2C se specializací na domácnosti. Především se jedná o analýzu marketingové komunikace v internetovém prostředí. Analýza sleduje pouze tři největší alternativní dodavatele, u kterých popisuje veškerou komunikaci se zákazníkem formou internetových stránek, diskuzních portálů, PR článků a podobně. Cílem práce je zjistit, jaké nástroje tyto společnosti využívají, zda jsou pro ně přínosem a jaký mají vliv na jejich úspěšnost na trhu.

The thesis is focused on an analysis of marketing communication of the so-called alternative electricity suppliers in the B2C market, specializing in households. The thesis deals mainly with an analysis of the companies´ marketing communication in the Internet environment. The analysis monitors the three largest alternative suppliers and describes their communication with the customers via the firms´ web sites, chat portals, PR articles etc. The goal of the thesis is to find out what tools these companies use, if they are beneficial to them and how they impact on the companies´ success in the market.