Nástroje designu a implementace managementu změny ve zdravotnických zařízeních

Abstract

Schopnost systémově řídit změny patří k nezbytným manažerským dovednostem. Výjimkou nejsou ani zdravotnická zařízení, která v průběhu svého života čelí změnám nejrůznějšího charakteru. Pro analyzování přístupů k řízení změn ve zdravotnictví bylo provedeno dotazníkové šetření ve vybraných nemocnicích České republiky, Německa, Rakouska, Slovenska, Polska a Maďarska. Z výsledků vyplývá, že zdravotnická zařízení využívají nástroje change managementu během změny. Mezi typické změny ve zdravotnictví lze zařadit digitální inovace; pomocí systematické rešerše byly vytipovány aktuální směry v tomto typu inovací. Jako příklad aplikace digitálních změn byla formalizována případová studie ve Všeobecné fakultní nemocnici v Praze. Mezi aktuální směry vedoucí ke změnovým procesům v digitálních inovacích patří telemedicína, umělá inteligence, elektronické zdravotní záznamy, mHealth a také problematika integrace a interoperability získaných big dat.

The ability to systemically direct changes belongs to the essential management skills. The medical facilities facing various changes during their existence are no exception. A questionnaire survey was conducted at selected hospitals in the Czech Republic, Germany, Austria, Slovakia, Poland and Hungary to analyze the approaches to the management of changes in health care. The results show that the medical facilities do use tools of change management while implementing modifications. Digital innovations can be classified among the typical changes in health care; the current trends in this type of innovations were determined by means of systematic review. A case study at the General University Hospital in Prague was formalized as an example of the application of digital changes. Telemedicine, artificial intelligence, electronic health record, mHealth and the issues of integration and inoperability of the acquired big data belong to the current trends leading to the change management processes in digital innovations.