Porovnání softwarových řešení pro výjezdové skupiny ZZS

Abstract

Informační technologie dávají záchranným zdravotnickým službám možnost nejen usnadnit práci svým zaměstnancům, ale také zkvalitnit, zrychlit a zefektivnit poskytovanou péči a chod organizace. Hlavním cílem práce byla sumarizace softwarových řešení pro výjezdové skupiny zdravotnických záchranných služeb v ČR. Jako dílčí cíle lze uvést komparaci softwarových řešení, určení hlavních nosných funkcí softwarů a následný výběr optimálního softwarového řešení. Za hlavní metodu sběru dat byl zvolen expertní rozhovor, který byl proveden s členy výjezdových skupin krajských ZZS ČR. K analýze bylo využito multikriteriálního rozhodování, konkrétně pak metody TOPSIS (Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution) a SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats analýza), analýzy vytvořené pro každý kraj zvlášť. Výsledky z metody TOPSIS doplněné o nákladová data z registru smluv sloužily jako podklad pro nákladovou analýzu CEA a výpočet ICER. Závěr práce obsahuje vyhodnocení komparace softwarových řešení nejen z hlediska nákladového, ale i z hlediska uživatelské přívětivosti. Závěry práce pak mohou sloužit jako podklad při rozhodovacím procesu managementu ZZS o inovacích jeho stávajících informačních systémů, usnadnění práce jeho zaměstnanců a zefektivnění poskytovaných služeb.

IT technologies are giving to the emergency medical services an opportunity not only to make their employees' work easier but also to speed up and improve the quality and efficiency of the provided care and the management of the organization. The main goal of this paper is to make a summary of software solutions for emergency medical services in the Czech Republic. The partial goals include comparation of software solutions, identification of their main features and selection of the optimal software solution. Major method used for data acquisition was expert interview, which was made with the members of emergency medical services in the Czech Republic. For the data analysis multi-criteria decision analysis TOPSIS and SWOT analysis were used for each solution separately. The outcomes from TOPSIS were used for cost-effectiveness analysis and also to count the ICER. The conclusion of this paper contains evaluation of the software solutions comparation from the cost and user friendliness point of view. This thesis can serve for the management of emergency medical services to make their decisions on innovation of their current IT solutions and also to make their employees' work easier and to improve the effectiveness of provided care.