Návrh způsobu hodnocení kvality služeb GHD ze strany letiště
Proposal for evaluation of GHD services quality performed by an airport
Typ dokumentu
bakalářská prácebachelor thesis
Autor
Jan Machovič
Vedoucí práce
Stojić Slobodan
Oponent práce
Kafková Markéta
Studijní obor
Letecká dopravaStudijní program
Technika a technologie v dopravě a spojích 3Instituce přidělující hodnost
ústav letecké dopravyPráva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.htmlVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Metadata
Zobrazit celý záznamAbstrakt
Předmětem bakalářské práce „Návrh způsobu hodnocení kvality služeb GHD ze strany letiště“ je navržení aplikovatelného způsobu evaluace služeb odbavení letadel. Analýza dostupných a používaných metod v oblasti tzv. groundhandlingu slouží jako základ pro adaptaci konkrétního způsobu posuzování kvality servisu v podmínkách Letiště Václava Havla Praha. The subject of the bachelor thesis „Proposal for evaluation of GHD services quality performer by an airport“ is a proposal of applicable method for evaluation of ground handlingu services of aircrafts. Analysis of available and used methods in groundhandlingu makes background for adaptation of service assessment method in conditions of Václav Havel’s Airport Prague.
Kolekce
- Bakalářské práce - 16121 [708]