Chování spotřebitelů v logistických službách

Abstract

Cílem bakalářské práce „Chování spotřebitelů v logistických službách“ je seznámit čtenáře s problematikou městské logistiky a dovozem na poslední míli, který tvoří poslední článek logistického řetězce. Ukázat, jak městská logistika funguje na území ČR a v zahraničí. Dalším cílem práce je ukázat možná řešení ze zkušeností ze zahraničí v oblasti optimalizace dovozu a snížení celkových dopadů, které městská logistika způsobuje. Na závěr čtenáře seznámit s poptávkou po environmentálně šetrném způsobu dovozu a její predikcí na základě environmentální motivace spotřebitelů ČR.

The main goal of the bachelor thesis „Consumer behavior in logistics services“ is to present the problematics of city logistics and last-mile delivery, which is the last part of the logistics chain. Secondly is to show, how city logistics works in Czech Republic and abroad. Next goal of the thesis is to introduce possible ways of solving challenging problems in delivery optimization and reducing total city logistics impacts, thanks to experience from other countries. In the end to present a current demand for environmentally friendly way of the delivery and prediction of the future demand of the customers in Czech Republic, based on their environmental motivation.