Asset Mangement a Design a Tvorba HelpDesku pro ŘLP
Asset Management and Design and Development of ANS HelpDesk
| dc.contributor.advisor | Hajzler Ota | |
| dc.contributor.author | Jan Štůla | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-08T22:51:59Z | |
| dc.date.available | 2021-09-08T22:51:59Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-08 | |
| dc.identifier | KOS-1090374048505 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10467/97439 | |
| dc.description.abstract | Předmětem této diplomové práce je příprava specifikací, strategie projektového řízení, provedení business IT analýzy a vytvořit model systému helpdesku pro Řízení Letového Provozu České republiky. Pohovory se zákazníkem tvořily základ pro specifikaci, analýzu a model. Projekt využívá ITIL pro design, Agile PRINCE2 pro projektové řízení a UML a ERD pro modelování. | cze |
| dc.description.abstract | The subject of this master thesis is to prepare specifications, project management strategy, conduct business and IT analysis, and model the help desk system for Air Navigation Services of the Czech Republic. The interviews with the customer created a base for the specification, the analysis, and the model. The project uses ITIL for design, Agile PRINCE2 for project management, and UML and ERD for modelling. | eng |
| dc.publisher | České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum. | cze |
| dc.publisher | Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre. | eng |
| dc.rights | A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | eng |
| dc.rights | Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html | cze |
| dc.subject | Help desk | cze |
| dc.subject | Service desk | cze |
| dc.subject | IT asset management | cze |
| dc.subject | Řízení letového provozu ČR | cze |
| dc.subject | Řízení projektu | cze |
| dc.subject | IT design | cze |
| dc.subject | vývoj založený na modelu | cze |
| dc.subject | Agile | cze |
| dc.subject | Waterfall | cze |
| dc.subject | Unified modelling language | cze |
| dc.subject | UML | cze |
| dc.subject | Relační diagram | cze |
| dc.subject | ERD | cze |
| dc.subject | Sběr požadavků | cze |
| dc.subject | Průzkum trhu | cze |
| dc.subject | SWOT analýza | cze |
| dc.subject | Řízení rizik | cze |
| dc.subject | Časový management | cze |
| dc.subject | Ganttův Diagram | cze |
| dc.subject | Improvement management | cze |
| dc.subject | ITIL | cze |
| dc.subject | Help desk | eng |
| dc.subject | Service desk | eng |
| dc.subject | IT asset management | eng |
| dc.subject | Air Navigation Services of the Czech Republic | eng |
| dc.subject | Project management | eng |
| dc.subject | Design | eng |
| dc.subject | Model-based development | eng |
| dc.subject | Agile | eng |
| dc.subject | Waterfall | eng |
| dc.subject | Unified modelling language | eng |
| dc.subject | UML | eng |
| dc.subject | Entity-Relationship Diagram | eng |
| dc.subject | ERD | eng |
| dc.subject | Requirement gathering | eng |
| dc.subject | Market research | eng |
| dc.subject | SWOT analysis | eng |
| dc.subject | Risk management | eng |
| dc.subject | Time plan | eng |
| dc.subject | Gantt chart | eng |
| dc.subject | Improvement Management | eng |
| dc.subject | ITIL | eng |
| dc.title | Asset Mangement a Design a Tvorba HelpDesku pro ŘLP | cze |
| dc.title | Asset Management and Design and Development of ANS HelpDesk | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.type | master thesis | eng |
| dc.contributor.referee | Oldřich Krabec | |
| theses.degree.discipline | Inteligentní dopravní systémy | cze |
| theses.degree.grantor | ústav aplikované informatiky v dopravě | cze |
| theses.degree.programme | Technika a technologie v dopravě a spojích | cze |