Bezpečnostní hrozby násilných útoků ve zdravotnictví - příležitosti a výzvy

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na problematiku bezpečnostních hrozeb násilných útoků ve zdravotnictví. Konkrétně se jedná o násilné útoky, kde je agresorem pacient/ klient a zdravotnický personál je oběť. Předmětem zkoumání jsou možnosti zabezpečení zdravotnických zařízení a analýza násilných útoků na základě již uskutečněných násilných událostí. Teoretická část je zaměřena na násilné bezpečnostní hrozby zasahující zdravotnictví. Je kladen důraz na význam ochrany měkkých cílů. Explicitně se zaměřuje na problematiku agresivního chování pacientů/ klientů na zdravotnický personál. V neposlední řadě se věnuje bezpečnostním opatřením ve zdravotnických zařízeních, edukaci a managementu prevence násilného chování pacientů. Praktická část diplomové práce interpretuje výsledky na podkladě kvalitativního výzkumu, které vznikly na základě řízených rozhovorů s napadeným zdravotnickým personálem. V diplomové práci je použita metoda strategické analýzy SWOT. Díky získaným rozhovorům a vyhodnocení vědeckých poznatků byly vygenerované strategické alternativy aplikovatelné při násilných útocích ve zdravotnických zařízeních. Na základě dosažených výsledků jsme zjistili nejčastější důvody útoků a vymezili jsme rizikové faktory vedoucí k napadení. Práce obsahuje návrh na další možná opatření vůči agresivnímu chování pacientů formou posterů pro zdravotnický personál, která vychází z vědeckých poznatků a odborné literatury.

The diploma thesis is focused on the issue of security threats of violent attacks in healthcare. Specifically, these are violent attacks, where the aggressor is the patient / client and the medical staff is the victim. Subjects of research are the possibilities of security and analysis violent attacks its based on violent events which already happened. Theoretical element deals with violent security threats affecting the healthcare. The emphasis is on the importance of protecting of soft targets. It explicitly focuses on the issue of aggressive behavior of patients / clients against medical staff. Last but not least, it deals with security measures in medical facilities, education and management of prevention of attacks performed by patients. The practical part of the diploma thesis interprets the results on the basis of qualitative research, which arise on the basis of controlled interviews with the attacked medical person. The research is built on the method of strategic SWOT analysis. Based on the obtained interviews and evaluated knowledge, there were generated alternatives of the strategy in violent attacks in medical facilities. Aim of the thesis is to assess the achieved results, find out the reasons and define the risk factors leading to the attack. The work contains a proposal for other possible measures against aggressive behavior of patients in the form of a brief guide for medical staff, which comes out from academic findings and specific literature.