Poskytování posttraumatické péče při mimořádných událostech

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá poskytováním posttraumatické péče obětem mimořádných událostí, příslušníkům složek integrovaného záchranného systému a zaměstnancům těchto složek při setkání s mimořádnou a traumatizující událostí. V teoretické části je definován stres, co to je a jak na člověka působí. Dále je zde popsán systém psychické pomoci, kterou se dané složky zabývají a kterou mohou poskytnout. V neposlední řadě je v práci vyjmenováno, jak jednotlivé složky pomoc poskytují, jaké jsou jejich předpisy, podle kterých mohou pomoc poskytnout. Práce je cíleně zaměřena na Středočeský kraj, jelikož je největší v celé České republice a protože je v práci zmapována vzájemná spolupráce nebo spíš doplňování se jednotlivých složek při poskytování posttraumatické péče obětem mimořádných událostí. V praktické části je provedeno kvantitativní průzkumné šetření pomocí nestandardizovaného dotazníku, zaměřeného na zjištění dat týkajících se praktického poskytování posttraumatické péče v jednotlivých složkách integrovaného záchranného systému. Dotazník byl rozeslán všem členům týmů napříč základními složkami integrovaného záchranného systému ve Středočeském kraji a také střednímu a vyššímu managementu těchto složek. Je zde srovnáno, jak jednotlivé složky pomoc poskytují a také jaké jsou možnosti jejich pomoci obětem mimořádných událostí. Zhodnocena je také celková spokojenost s týmy posttraumatické péče a to jak z pohledu samotných členů, tak z pohledu vedoucích pracovníků.

This dissertation deals with the provision of post-traumatic care to victims of extraordinary events, members of the integrated rescue system units, and employees of these units in case of experiencing an extraordinary and traumatizing event. The theoretical part defines stress, what it is, and how it affects a human being. Further on, a system of mental help is described, which the given units deal with and which they may provide. Last but not least, the paper lists how the individual units provide help, what their regulations are, governing the provision of help. The paper focuses on Central Bohemian Region, as it is the largest region in the entire Czech Republic, and because the dissertation maps mutual cooperation, or complementation rather, of the individual units in providing post-traumatic care to victims of extraordinary events. The practical part contains a quantitative enquiry by means of a non-standardized questionnaire focusing on finding out data regarding practical provision of post-traumatic care within the individual units of the integrated rescue system. The questionnaire was distributed to all team members across the basic units of the integrated rescue system in the Central Bohemian Region, as well as to junior and senior management of these units. It compares how the individual units provide help, and also what their options are in providing help to victims of extraordinary events. It also evaluates the overall level of satisfaction with the post-traumatic care teams, both from the point of view of the members themselves, and from the point of view of managers.