Krizová intervence a působení psychologické služby Hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky

Abstract

Tématem bakalářské práce je krizová intervence a působení psychologické služby Hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky. Práce je zaměřena na působnost a využitelnost psychologické služby zaměstnanci a příslušníky obou sborů. V teoretické části práce je popsána krize jako součást života člověka a jakými způsoby se může projevovat. Následuje charakteristika osoby krizového interventa a krizově intervenční techniky jako nástroje možné pomoci. V dalších kapitolách je rozebrán systém psychologické služby a jeho složky u Hasičského záchranného sboru České republiky a u Policie České republiky. V praktické části bakalářské práce je proveden průzkum pomocí nestandardizovaného anonymního dotazníku, který byl distribuován příslušníkům a zaměstnancům Hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky v rámci celé České republiky. Cílem praktického úseku je zjistit využitelnost psychologické služby u obou sborů, jakým způsobem je příslušníky a zaměstnanci vnímána a využívána. V poslední řadě je zjišťováno povědomí o existenci Anonymní telefonní linky pomoci v krizi. V závěru práce jsou námi zjištěné výsledky porovnány s výsledky jiných autorů a jsou navržena možná řešení pro praxi.

The theme of the Bachelor work is Crisis intervention and psychological service of the Fire Rescue Service of the Czech Republic and the Police of the Czech Republic. The work is focused on the operation and usability of psychological service by employees and members of both agencies. The theoretical part describes crisis as part of a human life and possible ways of its manifestation. It furthermore depicts crisis intervention employees and techniques as a tool of possible assistance. The following part describes the system of psychological service and its bodies in the Fire Rescue service of the Czech Republic and the Police of the Czech Republic. The practical part of the bachelor work contains the research performed in the form of non-standardized anonymous questionnaire distributed among the members and employees of the Fire Rescue Service of the Czech Republic and the Police of the Czech Republic. The aim of the practical part is to determine the usability of psychological service in both agencies, and how the employees and members perceive and take advantage of the service. The last part finds out about the awareness of the existence of Anonymous help line in crisis. The concluding part of the work compares results we have obtained with the results of other authors and it proposes possible solutions for practice.