Analýza motivačního procesu ve vztahu k pracovní výkonnosti zaměstnanců servisního úseku společnosti Schindler CZ, a.s.

Abstract

Tato diplomová práce je zaměřena na problematiku motivace pracovníků a s ní související systém řízení pracovního výkonu a systém odměňování pracovníků. V teoretické části jsou definovány pojmy motivace, stimulace a jsou popsány některé motivační teorie. Dále je vysvětlena problematika řízení pracovního výkonu a odměňování pracovníků. V analytické části je popsáno, jakým způsobem je řízena motivace servisních techniků společnosti Schindler CZ, a.s. Je představen systém řízení jejich výkonnosti a systém odměňování. Následuje část návrhů a doporučení, které byly navrženy s cílem podpořit motivaci servisních techniků a zlepšit efektivitu práce.

This thesis is focused on the issue of employee motivation, performance management and the system of remuneration of workers. In the theoretical part are defined motivation concepts, stimulation and described some of motivation theories. Further is explained the issue of performance management and remuneration of workers. The analytical part described how the motivation of Schindler CZ, a.s. service technicians is managed. Then their performance management system and remuneration system are introduced. The next part consists of Proposals and recommendations, which were proposed to support motivation of service technicians and to improve work efficiency.