Porovnání notací DEMO a BPMN s využitím studie použitelnosti v UI laboratoři

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá srovnáním dvou nástrojů pro popis podnikových procesů. Metodikou DEMO a notací BPMN. Toto dílo je výsledkem spolupráce s kolegou Bc. Janem Márou pod vedením Ing. Petry Pavlíčkové, Ph.D. V teoretické části je čtenář seznámen s pojmem podnikový proces, notací BPMN, metodikou DEMO a s teorií uživatelského průzkumu. V praktické části je zpracován podnikový proces legislativa ČR a vymodelován jak v BPMN, tak v DEMO. Společně s procesem Jana Máry jsme je podrobili uživatelskému testování. Na základě testovaní jsme stanovili hypotézu, že BPMN diagramy jsou více intuitivní než DEMO modely pro čtenáře neznalé v BPMN ani DEMO. Další poznatky z testovaní jsou, že krátká prezentace nestačí běžnému uživateli, aby pochopil metodiku DEMO, BPMN je poměrně intuitivní, ale obsahuje některé speciální symboly, a náš třetí závěr byl, že metodika DEMO byla navržena pro procesy většího měřítka, než je legislativa ČR.

This thesis focuses on comparion on two tools for business process modeling. DEMO methodology and BPMN notation. It is a result of my cooperation with Bc. Jan Mára under the leadership of Ing. Petra Pavlíčková, Ph.D. The theoretical part consists of introduction to business process, BPMN notation, DEMO methodology and usability testing. The practical part contains description of the Czech Republic's legislative process and it's BPMN and DEMO models. We performed a usability study of both of our processes together with Jan Mára. We formed a hypothesis, that BPMN is more user friendly than DEMO to an inexpirienced user, based on the usability study. Our other conclusions were, that a short DEMO introduction is not good enough for a regular inexpirienced user, BPMN is partially intuitive due to it's special symbols and our third conclusion was, that DEMO methodology was designed for more complicated processes than the Czech legislative process.