Use of Chatbots in website navigation

Abstract

Cílem této práce je nastudovat, zanalyzovat a ukázat způsob, jakým můžeme používat chatboty založené na umělé inteligenci ke zlepšení lidské komunikace s technologií, v našem případě s webovými stránkami. Často uživatelé ztrácejí spoustu času hledáním informací na webových stránkách. Chatboti s umělou inteligencí mohou zlepšit interakci uživatelů s webovými stránkami v podobě doplňkového nástroje při procházení webu. Tato práce obsahuje studium problematiky, analýzu stávajícího řešení, návrh vlastního řešení a testování uživatelů pro vyhodnocení přínosů používání chatbotu při procházení webových stránek.

The aim of this thesis is to study, analyze and show the way we can use Artificial Intelligence-based chatbots to create human-like communications with the technology, in our case with web-pages. Oftentimes users waste plenty of time looking for information on the website, so chatbots, powered by AI, can improve users' interaction with websites by serving as a complementary tool for website navigation. This work contains the study of the subject, analysis of the existing solution, proposal of my own solution and user testing to evaluate the benefits of using chatbots for website navigation.