Návrh na zlepšení služeb pro cestující na letišti Václava Havla v Praze

Abstract

Tato práce popisuje současný stav letiště, jaké služby nabízí cestujícím a jak probíhá proces odbavovaní, pasové a bezpečnostní kontroly. Dále jsou představeny trendy, a co je na letištích je moderní. Zatím následuje analýza, do jakých sužeb letiště po celém světě investují peníze. Poté následuje, jak letiště Václava Havla v Praze má vypadat v budoucnu. Cílem této práce bylo navrhnout zlepšení služeb pro cestující.

This thesis describes the present state of the airport, services it offers to passengers and how check-in, border control and security control work. Also it presents new trends in airport managing and innovations in today airports, following a brief analysis, what services for passengers are modern airports throughout the world investing their money into. The paper continues with a proposal of how the airport might look in the future. The goal of this work was to present a feasible way of passenger service improvement.