Analýza a návrh koncepce kompetenčního centra pro podporu ECM služeb v Bance

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá problematikou ECM služeb a jejich poskytování pomocí kompetenčního centra. Práce obsahuje náhled do bankovního sektoru, přiblížení problematiky bankovních dokumentů, jejich zpracování a následné po-užití v IT systémech. Po nastínění tohoto technického základu se práce věnuje teoretické problematice kompetenčních center a metodice jejich implementace. Cílem práce je vytvoření koncepce a modelu fungování kompetenčního centra ECM služeb pro Banku. Koncept modelu bude určovat směr vývoje a poskytování ECM služeb, zatímco model bude pokrývat konkrétní oblasti běžného provozu v rámci kompetenčního centra. Přínos diplomové práce je především ve vytvoření prvního dokumentu, v rámci Banky, který se věnuje problematice kompetenčního centra ECM služeb. Výstupem je obsáhlá komplexní práce, která bude použita při budování kompetenčního centra v Bance.

This master's thesis deals with issues of ECM services and their providing by means of competence center. This study contains introduction to the banking sec-tor including description of bank documents; their processing and applications in IT systems. This thesis discusses competence center theory and its implementa-tion methodology. The major objective of this study is to create the conception and the model of ECM services competence center for a bank. The concept determines the direc-tion of ECM services providing and development. The model covers particular are-as of regular operations within competence center. This study provides first doc-ument within bank which deals with ECM services competence center issues. The results are going to be applied to build the competence center in a Bank.