ČVUT DSpace
  • Prohledat DSpace
  • English
  • Přihlásit se
  • English
  • English
Zobrazit záznam 
  •   ČVUT DSpace
  • České vysoké učení technické v Praze
  • Fakulta informačních technologií
  • katedra softwarového inženýrství
  • Bakalářské práce - 18102
  • Zobrazit záznam
  • České vysoké učení technické v Praze
  • Fakulta informačních technologií
  • katedra softwarového inženýrství
  • Bakalářské práce - 18102
  • Zobrazit záznam
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

CRM systémy v neziskovém sektoru

CRM Systems in Non-profit Organizations

Typ dokumentu
BAKALÁŘSKÁ PRÁCE
BACHELOR THESIS
Autor
Rous Tomáš
Vedoucí práce
Náplava Pavel
Oponent práce
Evan Tomáš
Studijní obor
Informační systémy a management
Studijní program
Informatika
Instituce přidělující hodnost
katedra softwarového inženýrství
Práva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.
Metadata
Zobrazit celý záznam
Abstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá CRM systémy v neziskovém sektoru. Cílem rešeršní části práce je seznámit čtenáře se specifiky neziskového sektoru a s problematikou CRM systémů. Cílem praktické části je analýza, návrh a implementace CRM systému Salesforce ve vybrané neziskové organizaci. Na základě zkušeností s implementací byl vytvořen seznam doporučení pro nasazování CRM systému v neziskovém sektoru. Hlavním výsledkem této práce je nasazený CRM systém, který bude reálně používaný neziskovou organizací LATA. Další přínos práce spočívá v tom, že ji lze brát jako návod pro nasazování systému od Salesforce, čímž pomůže budoucím implementátorům při jejich prvních realizacích. Práce je také doplněna o vyhodnocení přínosů a shrnutí časové náročnosti projektu.
 
This bachelor thesis deals with the CRM systems in non-profit organizations. The objective of theoretical part is to introduce non-profit sector and CRM systems. The practical part describes an analysis, proposal and implementation of CRM system of Salesforce Company in selected non-profit organization. There has been described list of best-practices for implementing CRM system in non-profit organization, what is based on previous experience. Main result of this thesis is implemented CRM system, which is going to be used by non-profit organization LATA. Added value of this thesis is in that it can be used as a manual for implementing Salesforce system. In the future, this manual helps implementators during the first implementation. Last part of this thesis describes evaluation of benefits and project duration summary.
 
URI
http://hdl.handle.net/10467/69262
Zobrazit/otevřít
PLNY_TEXT (1.332Mb)
POSUDEK (111.4Kb)
POSUDEK (113.5Kb)
Kolekce
  • Bakalářské práce - 18102 [918]

České vysoké učení technické v Praze copyright © 2016 

DSpace software copyright © 2002-2016  Duraspace

Kontaktujte nás | Vyjádření názoru
Theme by 
@mire NV
 

 

Užitečné odkazy

ČVUT v PrazeÚstřední knihovna ČVUTInformační zdrojeAutorský zákonPodpora studiaJak psát VŠKPPodpora vědyHodnocení vědyOpen Access Aplikace V3S

Procházet

Vše v DSpaceKomunity a kolekceDle data publikováníAutořiNázvyKlíčová slovaTato kolekceDle data publikováníAutořiNázvyKlíčová slova

Můj účet

Přihlásit se

České vysoké učení technické v Praze copyright © 2016 

DSpace software copyright © 2002-2016  Duraspace

Kontaktujte nás | Vyjádření názoru
Theme by 
@mire NV