Prohlížení Bakalářské práce - 32163 dle autora "Kalenský Jiří"
-
Využití metody Mystery Shopping ve vybraném podniku
Autor: Kalenský Jiří; Vedoucí práce: Jílková Petra; Oponent práce: Uličná Štěpánka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2017-05-03)Cílem bakalářské práce je pomocí metody Mystery Shopping zhodnotit kvalitu procesu poskytování služeb ve vybraných prodejnách společností DATART International a EURONICS ČR. Cílem je identifikovat v této oblasti nedostatky ...