Nástroje ke zvyšování profesní úrovně palubního personálu

Abstract

Tato diplomová práce se týká zaměstnání palubních průvodčí. Zabývá se znalostmi, které palubní průvodčí mají, a znalostmi a "nástroji", které nemají, ale mohli by mít. Její součástí je dotazníkový průzkum provedený mezi palubními průvodčími z celého světa, jehož výsledky ukazují (mimo jiné) na mezery ve znalostech, které palubní průvodčí mají, a také na neustálé porušování předpisů jejich zaměstnavateli - provozovateli letecké dopravy. Jako reakce na tento průzkum práce pokračuje stručnou, doplňkovou učebnicí pro palubní průvodčí, a programem pro výpočet proveditelnosti letové služby, který má potenciál ochránit posádky letadel před letovými službami, které svou délkou překračují povolené normy.

This diploma thesis is about cabin crew job. It deals with knowledge that cabin crew have, and knowledge and "tools" they don't have, but could have. Included in this thesis is a survey conducted among cabin crew from all over the world. Results of the survey show (among other things) gaps in the knowlegde and skills of cabin crew, and constant violation of international regulations by their employers - air transport operators. As a reaction to those results, the thesis continues by a brief textbook made specifically for cabin crew, and by a computer programme capable of computing workable flight duty period, which has a potential to protect air crews from flight duties, which are illegal.