Hodnocení firmy s použitím modelu excelence EFQM

Svoboda Martin

Assessment of company using EFQM Excellence Model

Typ dokumentu

diplomová práce
master's thesis

Autor

Svoboda Martin

Vedoucí práce

Jandera Jan

Oponent práce

Mach Pavel

Studijní obor

Ekonomika a řízení elektrotechniky

Studijní program

Elektrotechnika, energetika a management

Instituce přidělující hodnost

katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd

Práva

A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdf.
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdf.

Metadata

Zobrazit celý záznam

Abstrakt

Tato diplomová práce představuje pojem kvalita a popisuje v současnosti nejrozšířenější koncepce systému managementu kvality. Dále se věnuje analýze a popisu Modelu excelence EFQM. Jejím cílem je provést ohodnocení současného fungování zkoumané firmy podle devíti kritérií excelence. Na základě zjištěných výsledků je sestaven profil firmy a jsou vytvořeny návrhy na zlepšení. Na závěr je zhodnocen přínos zvoleného řešení.

This thesis introduces the term of Quality and describes the currently most widely used concepts of Quality Management System. It also analyses and describes the EFQM Excellence Model. The aim of this work is to assess the current status of the company according to nine criteria of excellence. Based on the results a company profile is created and the improvement measures are proposed. The contribution of the chosen method is evaluated in conclusion.