Hledat
Zobrazují se záznamy 1-1 z 1
Mystery shopping v oblasti telekomunikačních služeb, Mystery Shopping in Telecommunication Services
; Vedoucí práce: Cupal Libor; Oponent práce: Mynaříková Lenka (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2018-06-10)
Tato bakalářská práce je zaměřená na metodu marketingového výzkumu, kterou je Mystery shopping. Pomocí této metody je analyzována úroveň zákaznického servisu, která je poskytována třemi největšími telekomunikačními ...