Browsing Bakalářské práce - 32116 by Subject "quality evaluation"

Now showing items 1-1 of 1

    • Hodnocení kvality vybrané služby metodou "Mystery Shopping" 

      Author: Jiří Zídek; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Jemala Marek
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2024-06-05)
      Bakalářská práce se zaměřuje na hodnocení kvality zákaznického servisu ve vybraných společnostech pomocí metody "Mystery Shopping." Cílem je identifikovat klíčové aspekty a problémy zákaznického servisu a na základě získaných ...