Browsing katedra managementu by Subject "kvalita"

Now showing items 1-4 of 4

    • Analýza kvality CX vybrané služby metodou Mystery Shopping 

      Author: Kristýna Novotná; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Knihová Ladislava
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2024-06-02)
      Cílem bakalářské práce na základě metody mystery shopping je z analyzovat zákaznickou zkušenost ve vybrané společnosti CineStar a společnosti XY, a to celkem na 6 pobočkách. Pro tyto návštěvy je sestavený scénář a formulář ...

    • Analýza manažerského systému kvality vybrané firmy 

      Author: Eliška Soukupová; Supervisor: Hykš Ondřej; Opponent: Cejpek JIří
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2023-06-14)
      Tato diplomová práce se zabývá požadavky na implementaci systému managementu kvality dle normy ČSN EN ISO 9001:2016 a zaměřuje se na konkrétní oblasti s potenciálem pro zlepšení ve vybrané společnosti. Teoretická část práce ...

    • Budování vztahu se zákazníky 

      Author: Jindřich Jäger; Supervisor: Šikýř Martin; Opponent: Škorňová Eva
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2019-09-06)
      Předmětem bakalářské práce je přiblížit a vysvětlit oblasti, týkající se budování vztahu se zákazníky. Cílem této práce je prozkoumat současné přístupy k budování vztahů se zákazníky ve vybraných bankovních společnostech ...

    • Zavedení kontroly kvality softwaru ve startupu 

      Author: Dominik Krautstengel; Supervisor: Sadílek Tomáš; Opponent: Kubálek Tomáš
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2024-06-13)
      Diplomová práce s názvem „Zavedení kontroly kvality softwaru ve startupu“ popisuje zavedení procesů kontroly kvality do společnosti GoodAccess, která si dala za cíl zdokonalení celého procesu a s tím navázaných aktivit. ...