Browsing Diplomové práce - 16121 by Subject "Customer Care department, Call Centre, SITA, Amadeus, merger, Czech Airlines, Travel Service"
Now showing items 1-1 of 1
-
Provozní analýza fúze zákaznických center leteckých společností TVS a ČSA
; Supervisor: Endrizalová Eva; Opponent: Chmelík Jakub
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2015-05-29)Tato diplomová práce se zabývá provozní analýzou fúze zákaznických center leteckých společností Travel Service a České aerolinie. Konkrétně analyzuje současný stav obou oddělení a na základě těchto analýz navrhuje možné ...