Zvýšení přívětivosti provozních postupů bezpečnostní kontroly LKPR

Abstract

Tato práce se zabývá zvýšením přívětivosti dokumentu Provozních postupů bezpečnostní kontroly na Letišti Praha. Cílem práce je analyzovat současný stav dokumentu Provozních postupů, identifikovat jejich nedostatky a navrhnout opatření vedoucí ke zvýšení jejich přívětivosti pro uživatele. Práce obsahuje analýzu aktuální legislativy a organizací ovlivňujících procesy na bezpečnostní kontrole. Dále se zaměřuje na teoretické základy tvorby provozních postupů, jejich význam a vliv na efektivitu a bezpečnost provozu. V rámci analýzy současného stavu dokumentu je popsán historický vývoj bezpečnostní kontroly a Provozních postupů na Letišti Praha až do současné podoby dokumentu Provozních postupů. Na základě provedené analýzy a získané zpětné vazby od uživatelů byly identifikovány problémy s původní verzí dokumentu Provozních postupů a v rámci této práce byla navržena konkrétní opatření a změny vedoucí ke zlepšení přívětivosti a srozumitelnosti Provozních postupů. Navržené změny byly ověřeny aplikováním a vytvořením návrhu nového dokumentu Provozních postupů, který byl prezentován jeho uživatelům, od kterých byla získána zpětná vazba hodnotící vliv provedených změn na identifikované problémy a celkovou přívětivost dokumentu pro uživatele.

This thesis focuses on enhancing the usability of the document of standard operating procedures for the Security screening department at Prague Airport. The main goals are to analyze the current state of the standard operating procedures document, identify its shortcomings, and propose measures to increase its user-friendliness. The thesis focuses on the analysis of current legislation and organizations influencing processes at the airport Security screening. Furthermore, it focuses on the theoretical foundations of creating standard operating procedures, their importance, and their impact on operational efficiency and Security. As part of the analysis of the current state of the document, the historical development of Security screening and standard operating procedures at Prague Airport is described up to the current state of the standard operating procedures document. Based on the conducted analysis and obtained feedback from users, problems with the original version of the standard operating procedures document were identified, and specific measures and changes leading to the improvement of user-friendliness and comprehensibility of the standard operating procedures document were proposed. The proposed changes were verified by applying and creating a draft of a new operational procedures document, which was presented to its users, from whom feedback was obtained evaluating the impact of the changes made on the identified problems and the overall user-friendliness of the document.