Vliv emoční inteligence na styl a výkon vedoucích pracovníků ve vybrané instituci

Abstract

Diplomová práce se zabývá vlivem emoční inteligence na styl a výkon vedoucích pracovníků ve vybrané instituci. Emoční inteligence se v posledních dekádách stává stále důležitější součástí našeho života. V pracovním prostředí úspěch stále více závisí na schopnosti rozumět a efektivně řídit své vlastní emoce i emoce druhých lidí. Cílem diplomové práce je prozkoumat vliv emoční inteligence na způsob vedení (styl) a zvládání povinností (výkon) vedoucích pracovníků v rámci úřadu Městské části Prahy 13, posoudit stávající stav, určit možné příležitosti pro zlepšení a navrhnout vhodná řešení. Data byla získána na základě kvalitativního rozhovoru s tajemníkem úřadu a dotazníkového šetření mezi vedoucími pracovníky. Na základě teoretických poznatků, kvalitativního rozhovoru a výsledků dotazníkového šetření byl prokázán jednoznačný vliv emoční inteligence na styl a výkon vedoucích pracovníků. Dále bylo zjištěno, že určité typy vedoucích pracovníků disponují vyšší emoční inteligencí než ostatní typy. I když vedoucí pracovníci v rámci úřadu disponují vysokou úrovní sebeuvědomění, sebeovládání, motivace a empatie a identifikují se jako vedoucí pracovníci typu Parťák či Mentor, je nezbytné se neustále rozvíjet. Podstatou emoční inteligence je, že představuje oblast, kterou lze neustále rozvíjet a zdokonalovat. Pro další rozvoj a zvýšení úrovně emoční inteligence bylo doporučeno zaměřit se na systematické vzdělávání v oblasti emoční inteligence, podporu teambuildingových aktivit a zvýšení frekvence zpětné vazby na pracovišti.

This thesis examines the impact of emotional intelligence on the style and performance of offi-cials in a selected institution. Emotional intelligence has become an increasingly important part of our lives in recent decades. In the work environment, success increasingly depends on the ability to understand and effectively manage one's own emotions and those of others. The aim of this thesis is to investigate the influence of emotional intelligence on the leadership (style) and duty management (performance) of officials within the Municipal Office of Prague 13, to assess the current state of affairs, to identify possible opportunities for improvement and to suggest appropriate solutions. The data was obtained through a qualitative interview with the secretary of the office and a questionnaire survey among officials. Based on the theoretical findings, qualitative interview and questionnaire survey results, a clear influence of emotional intelligence on leadership style and performance was proven. It was also found that certain types of leaders possess higher emotional intelligence than other types. Although officials within the authority possess a high level of self-awareness, self-control, motivation and empathy and identify themselves as Partner or Mentor type leaders, it is essential to continually develop. The essence of emotional intelligence is that it is an area that can be continually developed and improved. To further develop and increase the level of emotional intelligence, it was recommended to focus on systematic emotional intelligence education, support team building activities and increase the frequency of feedback in the workplace.