Management znalostí jako součást znalostního a inovačního managementu ve vybraném podniku

Abstract

Diplomová práce se zabývá managementem znalostí jako součástí znalostního a inovačního managementu. Cílem práce bylo poskytnout analýzu současného stavu a určit návrhy pro zlepšení řízení znalostí a podporu inovací ve vybrané společnosti poskytující online marketingové služby a poradenství na trhu B2B. Teoretická část se zabývá definicí znalosti, intelektuálního kapitálu a managementu znalostí a inovací. V rámci praktické části byly realizovány polostrukturované rozhovory s vedením společnosti a dotazníkové šetření, kterého se zúčastnilo všech osm zaměstnanců. Díky analýze současného stavu byly objeveny bariéry pro efektivní řízení znalostí, mezi které patří např. nedostatečná technologická a znalostní infrastruktura pro ukládání znalostí a silná závislost na lidském kapitálu. Společnosti je navržena implementace systému pro správu a ukládání znalostí, standardizace některých pracovních postupů a procesů, podpora organizační kultury vhodné pro práci se znalostmi, rozvoj zaměstnanců a zavedení měření znalostního managementu. Inovace lze částečně podpořit zlepšením managmentu znalostí. Navíc je pro podporu inovací navržena strategie zavádějící plánování, prioritizaci a spolupráci s partnery.

The thesis focuses on knowledge management as a part of knowledge and innovation management. The aim of the thesis was to provide an analysis of the current state and determine proposals for improving knowledge management and supporting innovation in company providing online marketing services and consulting in the B2B market. The theoretical part deals with the definition of knowledge, intellectual capital and knowledge and innovation management. In the practical part, semi-structured interviews with the company management and a questionnaire were carried out, in which all eight employees participated. Thanks to the analysis of the current state, barriers to effective knowledge management were discovered, including insufficient technological and knowledge storage infrastructure and strong dependence on human capital. The company is proposed to implement a knowledge storage system, standardize some work procedures and processes, support an organizational culture suitable for working with knowledge, development of employees and implementation of knowledge management measurement. Innovation can be partly supported by improving knowledge management. In addition a strategy is proposed for innovation management, introducing planning, prioritization and collaboration with partners.