Efektivní sběr a zpracování zpětné vazby ve službách DSW

Abstract

Hlavním cílem diplomové práce je navrhnout a implementovat službu pro sběr a správu zpětné vazby, kterou bude možné integrovat do systému Data Stewardship Wizard. Služba musí umožňovat zaznamenání libovolné zpětné vazby, kterou uživatel požaduje. Součástí práce je rešerše tématu zpětné vazby, která zkoumá teoretickou i uživatelskou stránku problematiky. Výsledkem práce je nová služba pro sběr a správu zpětné vazby, která umožňuje uživatelům lépe vyjadřovat jejich potřeby a poskytovat kvalitnější zpětnou vazbu nejen na vědecké projekty v rámci DSW.

The main goal of the thesis is to design and implement a feedback collection and management service that can be integrated into the Data Stewardship Wizard system. The service must allow capturing any feedback requested by the user. The thesis includes a review of feedback topics, examining both theoretical and user aspects of the issue. The result of the thesis is a new feedback collection and management service that enables users to better express their needs and provide higher-quality feedback not only on scientific projects within DSW.