Analýza stresorů ve zdravotnickém zařízení

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou stresorů ve zdravotnictví. Cílem této bakalářské práce je zmapovat hlavní stresory ve zdravotnictví, konkrétně na gynekologicko-porodnickém oddělení v nemocnici v Karlových Varech a podat návrhy na jejich eliminaci. Teoretická část je rozdělena na čtyři kapitoly a zabývá se, jak obecnými tématy jako je definice stresu, fyziologie stresu, teorie stresu, druhy stresu, stresory, příčiny stresu, tak i o stresu na pracovišti a ve zdravotnictví. Dále jsou v teoretické části popsány možné projevy, dopady stresu a jak proti stresu bojovat. V praktické části práce jsou představeny informace o organizaci, kde se výzkum odehrával. K získání potřebných informací byl použit kvantitativní výzkum pomocí dotazníku. Výsledky dotazníkového šetření ukázaly, že na daném oddělení jsou hlavními stresory psychická náročnost práce, sdělování špatných zpráv a řešení konfliktů s pacienty a jejich rodinou. V závěrečné části je podán návrh, jak eliminovat či zmírnit tyto konkrétní stresory.

Bachelor thesis mainly focuses on analysis of stress factors throughout the healthcare system. The aim of this bachelor's thesis is to map the main stress in the healthcare sector - in the gy-naecology-obstetrics department in the hospital in Karlovy Vary, and to make suggestions for their elimination. Theoretical part is divided into four chapters and includes basal topics such as stress definition, physiology of stress, theory of stress, types and causes of stress, stressor analysis and stress factors specific for the healthcare system. Furthermore, there are described effects and conse-quences of stress including ways how to fight against it. The practical part focuses on a medical facility where my research took place. Quantitative research method (questionnaire) was used to obtain the logistic data. Results of my work show that in the particular department psycholog-ical hygiene, delivering of difficult news and doctor-patient relationship related issues are the most stress-challenging of all. Lastly to sum things up, I discuss a potential solution how to con-quer or at least reduce the amount of stressors within these issues.