Dopady neverbální komunikace a její využití v podniku

Abstract

Bakalářská práce se zabývá dopady neverbální komunikace na výsledek pracovního pohovoru. Pomocí experimentu a rozhovoru s personalisty zjišťuje, zda existuje přímý vztah mezi uchazečovými neverbálními projevy a reakcemi personalisty na uchazečovu řeč těla a zda mají vliv na rozhodovací proces o přijetí uchazeče. Z výzkumu vyplývá, že ve výzkumném vzorku přímý vztah mezi neverbálními projevy uchazeče a reakcemi personalistů na uchazečovi neverbální projevy existuje. Z experimentu také vyplývá, že některé neverbální projevy mají větší vliv na výsledek pracovního pohovoru a jiné ho ovlivní jen minimálně. Mezi neverbální projevy, které by byly rozhodující a nejvíce by ovlivnily výsledek pracovního pohovoru podle výzkumného vzorku patří zejména oční kontakt, poloha těla, shoda mezi verbálním a neverbálním sdělením a úsměv (celkově výraz obličeje). Podle výzkumného vzorku konejšivé chování či stisk ruky nemá až takovou váhu při rozhodovacím procesu o přijetí uchazeče.

The bachelor thesis deals with the effects of nonverbal communication on the outcome of a job interview. Using an experiment and interviews with recruiters, it determines whether there is a direct relationship between an applicant's nonverbal expressions and the recruiter's reactions to the applicant's body language and whether they influence the hiring decision process. The research shows that there is a direct relationship between the applicant's nonverbal expressions and the recruiter's reactions to the applicant's nonverbal expressions in the research sample. The experiment also shows that some nonverbal expressions have a greater impact on the outcome of the job interview and others affect it only minimally. The nonverbal expressions that would be decisive and would influence the outcome of the job interview the most according to the research sample include eye contact, body position, congruence between verbal and nonverbal messages, and smile (overall facial expression). According to the research sample, a comforting behaviour or handshake does not carry as much weight in the hiring decision