Informační systém pro jednoduché řízení podnikových vztahů

Martin Janáček

Lightweight Enterprise Relationship Management Information System

Type of document

bakalářská práce
bachelor thesis

Author

Martin Janáček

Supervisor

Suchánek Marek

Opponent

Pergl Robert

Field of study

Informační systémy a management

Study program

Informatika

Institutions assigning rank

katedra softwarového inženýrství

Rights

A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html

Metadata

Show full item record

Abstract

Cílem této práce je navrhnout webový informační systém, který umožní organizacím spravovat své komunikace. Problematika je analyzována a znázorněna modelem v jazyce OntoUML. Jsou analyzovány tři CRM systémy částečně řešící danou problematiku. Požadavky na vytvářenou webovou aplikaci jsou popsány a je navrženo řešení, které je bude plnit. Součástí je i vytvoření prototypu sytému ve frameworku Symfony a vyhodnocení dopadu této práce na podnikovou praxi. Navržené řešení umožní společnostem efektivně spravovat podnikové vztahy uvnitř i vně firmy a ušetří jim tak čas a potažmo i finance.

The goal of this thesis is to design a web information system which will enable organizations to manage their communications. The problematics is analyzed and illustrated by a model in the OntoUML language. Three CRM systems partially dealing with the problematics are analyzed. Requirements for the web application are described and a solution is designed which will fulfill them. Other components are creating a system's prototype in the Symfony framework and evaluating the thesis' impact on the business practices. The designed solution will enable companies to manage effectively enterprise relationships inside and outside the company and it will save them time and finance.