Implementace CRM systému s podporou fundraisingu ve vybrané neziskové organizaci

Abstract

Tato práce se zabývá implementací informačního systému Salesforce v neziskové organizaci Na počátku o.p.s. Literární rešerše si klade za cíl popsat neziskový sektor a možnosti financování neziskových organizací včetne fundraisingu a procesu, kterými mohou organizace dosáhnout na požadované prostředky. Zabývá se dostupnými informačními CRM systémy pro neziskový sektor. Praktická část cílí na implementací CRM systému od firmy Salesforce a je prováděna na základě požadavku vybrané neziskové organizace, zaměřuje se i na vyhodnocení přínosů implementace plynoucích pro organizaci. Výsledkem této práce je implementovaný CRM systém v neziskové organizaci Na počátku o.p.s. Vedlejším výstupem práce je popis typických procesu v neziskových organizacích.

The thesis is concerned with implementation of Salesforce system in a non-profit organization Na počátku o.p.s. Literary research aims to describe nonprofit sector and financing opportunities for non-profit organizations including fundraising and the processes by which organizations can achive the required resources. Thesis is deal with available information CMR systems for the non-profit sector. The practical part aims to implement the CMR system from the company Salesforce and it is done based on the requirements of a selected non-profit organization. It also focuses on evaluating the benefits of implementation for the organization. The result of the thesis is implemented CRM system in non-profit organization Na počátku o.p.s. The secondary output of the thesis is a description of typical processes in non-profit organizations.