Návrh a tvorba měr pro výpočet kvality procesních modelů

Abstract

Tato práce se zabývá výzkumem měr kvality procesních diagramů. Literární rešerše představuje pojem obchodní proces. Popisuje standardy používané pro modelování obchodních procesů a formáty pro ukládání vzniklých modelů. Dále představuje přehled nástrojů, které měří kvalitu procesních modelů. Praktická část představuje průběh mého výzkumu. Popisuje přípravu uživatelských testů, jejich uskutečnění v laboratoři použitelnosti a vyhodnocení těchto testů. Podařilo se navrhnout mezní hodnoty pro míry počet elementů modelu a hloubka procesu a tabulku vah srozumitelnosti pro míru srozumitelnosti. Výsledky této práce pomohou zlepšit kvalitu procesních modelů.

This thesis deals with the research of quality measures of process diagrams. Literature search presents the term business process. It presents the standards used in business process modelling and formats used to save the models. It also summarises the tools used for measuring the quality of business process models. The practical part of this thesis presents my research. It describes the preparation of user tests, execution of these tests in usability lab and their evaluation. The threshold limits for measures number of elements and scale of depth and the table of cognitive weight of elements have been proposed. The results of this work will help better the quality of business process models.