Show simple item record

Implementation of Salesforce CRM System for Selected Non-Profit Organization

dc.contributor.advisorNáplava Pavel
dc.contributor.authorFurmánek Michal
dc.date.accessioned2016-04-07T14:38:59Z
dc.date.available2016-04-07T14:38:59Z
dc.date.issued2015-06-08
dc.identifierKOS-587865032605
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10467/63077
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá implementací CRM systému společnosti Salesforce v prostředí vybrané neziskové organizace. Práce obsahuje všechny kroky vedoucí k nasazení CRM systému. Je popsána analýza neziskové organizace a také analýza uživatelských požadavků, které jsou na systém kladeny. Na základě analýzy je proveden návrh CRM systému a jeho samotná implementace v administrátorském prostředí Salesforce. Vytvořený systém byl otestován nejen během vývoje, ale i skutečnými uživateli a v současnosti je běžně používaný neziskovou organizací. Součástí práce je také ekonomické zhodnocení implementace CRM systému.cze
dc.description.abstractThis bachelor thesis deals with the implementation of CRM system of Salesforce Company in selected non-profit organization. The thesis includes all steps leading to successful deployment of CRM system. The first part describes an analysis of non-profit organization which continues with analysis of user requirements. On the basis of this analysis is made implementation of CRM system in admin setup environment of Salesforce CRM. The created system was tested not only during its development, but also by the actual users and it is currently used in a non-profit organization. The last part of the Bachelor thesis is an economic evaluation of implemented CRM system.eng
dc.language.isoCZE
dc.publisherČeské vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.cze
dc.publisherCzech Technical University in Prague. Computing and Information Centre.eng
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdf.eng
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://www.cvut.cz/sites/default/files/content/d1dc93cd-5894-4521-b799-c7e715d3c59e/cs/20160901-metodicky-pokyn-c-12009-o-dodrzovani-etickych-principu-pri-priprave-vysokoskolskych.pdf.cze
dc.subjectCRM pro neziskové organizace, implementace CRM, CRM Salesforce, finanční analýzacze
dc.subjectCRM for non-profit organizations, implementation of CRM, CRM Salesforce, financial analysiseng
dc.titleImplementace CRM systému společnosti Salesforce pro vybranou neziskovou organizacicze
dc.titleImplementation of Salesforce CRM System for Selected Non-Profit Organizationeng
dc.typeBAKALÁŘSKÁ PRÁCEcze
dc.typeBACHELOR THESISeng
dc.date.accepted2015-06-24
dc.contributor.refereeStruska Zdeněk
theses.degree.disciplineInformační systémy a managementcze
theses.degree.grantorkatedra softwarového inženýrstvícze
theses.degree.programmeInformatikacze


Files in this item




This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record