Prohlížení Bakalářské práce - 32116 dle autora "Černá Veronika"
-
Hodnocení kvality poskytovaných služeb vybraných bank pomocí metody Mystery Shopping
Autor: Černá Veronika; Vedoucí práce: Jílková Petra; Oponent práce: Jirkovská Blanka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2018-06-06)Cílem bakalářské práce je získat informace o produktech a úrovni kvality poskytovaných služeb jednotlivých konkurenčních bank s využitím metody Mystery Shopping. Cílem je získané údaje zhodnotit, porovnat a identifikovat ...