Search
Now showing items 1-2 of 2
Hodnocení kvality služeb vybraného mobilního operátora pomocí metody Mystery Shopping, Quality Assessment of Selected Mobile Using the Mystery Shopping Metod
; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Jirkovská Blanka (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2020-06-14)
Tématem bakalářské práce je využití marketingové metody Mystery Calling u mobilních operátorů. V teoretické části jsou popisovány jednotlivé kapitoly týkající se jak marketingového výzkumu, tak Mystery Shoppingu samotného. ...
Hodnocení kvality poskytovaných služeb vybraných bank pomocí metody Mystery Shopping, Quality Assessment of Selected Bank Services Using the Mystery Shopping Method
; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Jirkovská Blanka (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2018-06-06)
Cílem bakalářské práce je získat informace o produktech a úrovni kvality poskytovaných služeb jednotlivých konkurenčních bank s využitím metody Mystery Shopping. Cílem je získané údaje zhodnotit, porovnat a identifikovat ...