Odbavení osob se speciálními potřebami na bezpečnostní kontrole na letištích

Abstract

Bakalářská práce se zabývá odbavením osob se speciálními potřebami na bezpečnostní kontrole na letištích a porovnáním jejich způsobu odbavení s běžnými cestujícími. Cílem práce je analyzovat potřeby hendikepovaných osob a osob cestujících s dětmi při procesu bezpečnostní kontroly na letištích a stanovit doporučení k jejich odbavení na bezpečnostní kontrole. K tomuto slouží vytvoření různých konceptů, které jsou hodnoceny na základě stanovených kritérií. Součástí studie je také anketa zaměřená na spokojenost cestujících se stávajícím stanovištěm bezpečnostní kontroly sloužící k zjištění návrhů a doporučení k odbavení cestujících se speciálními potřebami. Každý koncept je následně porovnán na základě stanovených kritérií, přičemž výsledky jsou pečlivě ověřeny a diskutovány. Závěrem práce je identifikace konceptu, který nejlépe splňuje stanovená kritéria a je pro provozovatele nejvýhodnější.

The objective of this bachelor thesis deals with the check-in of passengers with special needs at airport security checks and comparing their comfort with ordinary passengers. The aim of this work is to analyse the needs of disabled passengers and passengers traveling with children during security check process at airports and to establish recommendations for their check-in at the designated security check. To achieve this, various concepts are created and evaluated based on established criteria. The study also includes a survey aimed at passenger satisfaction with the current security checkpoint, serving to gather suggestions and recommendations for handling passengers with special needs. Each concept is then compared based on the established criteria, with result being carefully verified and discussed. The conclusion of the thesis is the identification of the concept that best meets the established criteria and is most advantageous for the operators.