Prohlížení dle předmětu "kontaktní centrum"
Zobrazují se záznamy 1-1 z 1
-
Simulační model zákaznického centra
; Vedoucí práce: Hampl Petr; Oponent práce: Jareš Ewa
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2019-06-11)The complexity of the recent customer centers makes the usage of the simulation models for a performance measurement a potential solution. The service quality of a customer center is changed dynamically by the small ...