Nové trendy zdravotní péče se zaměřením na spokojenost pacientů (nemocniční péče)

Abstract

Tato práce popisuje základní principy systému zdravotní péče, analyzuje její současný stav a hledá řešení zaměřené na zlepšení spokojenosti pacientů v oblasti nemocniční péče. Využívá k tomu zavedení nové služby speciálně orientované na spokojenost pacientů. Pro výběr a ověření správnosti mnou navrhovaného řešení zde uvádím výsledky dotazníkového šetření provedeného na vzorku 150 respondentů. Obsahem této práce je také odhad finančních, lidských, prostorových a časových potřeb na zavedení nové služby do praxe. Annotation

This work describes the basic principles of medical care, analyzes its current state and looks for solutions for improving patient satisfaction in hospital care. It uses introduction of new services, oriented specifically for patient satisfaction. For the correct selection of options proposed by me, I present the results of a questionnaire given to 150 people. This work also contains financial aspects, as well as human, space and time resources necessary for introducing this service.